国际搬家常见问题解答4

问: 可以把货物放在你们库房仓储一段时间吗？怎么收费的？

答：可以，我们库房总面积大约500平方米，24/7全天候安保守卫，有完备的防洪防火设施。如果您打算使用我们的国际搬家服务，我们可提供一个月的免仓储期。如果您需要目的地国家的仓储服务，收费标准根据不同国家的不同代理会相应地不同，详情请咨询我们的搬家顾问。

问: 从搬家到收货一般需要多长时间？

答：如果您选择空运的方式，门到门服务一般需要2周。

如果选择海运，目的地不同则需要的时间也相应不同。例如：东南亚/南亚，一般需要1个月；澳洲/新西兰：1个半月左右；非洲东海岸/西海岸：1个半月/2个月；欧洲：2到2个半月；北美洲东海岸/西海岸：1个半月/2个月；中美洲/南美洲：2到3个月。我们的搬家顾问会根据您前往的目的地安排相应的发货计划。

问: 货物达到目的地之后我应该做什么？

答: 对于门到门服务，我们在不同的国家有合作的代理来负责给您的货物清关并送货至您的新址。请您务必在货物到港之前至少提前两周到达目的地国家，我们的代理会提前跟您联系准备相关的清关所需文件。如遇海关随机查验货物，可能需要货主本人前往海关现场配合。

问: 如果收到货物时或拆开包装之后发现货物有破损的如何处理？

答: 如果您通过我们购买了搬家保险, 保险公司的索赔期限是签收货物之后的45天之内，一旦发现破损请立即联系我们，将破损物品照片以邮件形式发送给我们，并将理赔申请表格填好尽快发给我司，我们会第一时间联系保险公司进行索赔。

问：付款方式和付款时间？

答:如搬家服务为个人付款，请在包装结束当天付清门到门服务的费用；如您所在单位承担搬家费用，请在收到我们开具的账单和发票之后10天之内完成付款。

问: 什么情况下最终的搬家费用会有所增加？

答: 如遇以下情况，则最终的搬家费用会相应的增加：

--如原始报价不包含保险，您最终选择投保，我们则会加上保险费）

--最终体积相比报价的体积有所增加

--2层以上爬楼梯，超长距离搬运（大于50米），重物搬运（钢琴，保险箱等）

--目的地海关随机查验产生的费用

--目的地港口产生的滞箱费，海关关税，仓储费等其他政府机构征收的费用

--最终送货地址超过一个，在周末/节假日送货