问: 可以把货物放在你们库房仓储一段时间吗?怎么收费的?
答:可以,我们库房总面积大约500平方米,24/7全天候安保守卫,有完备的防洪防火设施。如果您打算使用我们的
国际搬家服务,我们可提供一个月的免仓储期。如果您需要目的地国家的仓储服务,收费标准根据不同国家的不同代理会相应地不同,详情请咨询我们的
搬家顾问。
问: 从搬家到收货一般需要多长时间?
答:如果您选择空运的方式,门到门服务一般需要2周。
如果选择海运,目的地不同则需要的时间也相应不同。例如:东南亚/南亚,一般需要1个月;澳洲/新西兰:1个半月左右;非洲东海岸/西海岸:1个半月/2个月;欧洲:2到2个半月;北美洲东海岸/西海岸:1个半月/2个月;中美洲/南美洲:2到3个月。我们的搬家顾问会根据您前往的目的地安排相应的发货计划。
问: 货物达到目的地之后我应该做什么?
答: 对于门到门服务,我们在不同的国家有合作的代理来负责给您的货物
清关并送货至您的新址。请您务必在货物到港之前至少提前两周到达目的地国家,我们的代理会提前跟您联系准备相关的
清关所需文件。如遇
海关随机查验货物,可能需要货主本人前往
海关现场配合。
问: 如果收到货物时或拆开包装之后发现货物有破损的如何处理?
答: 如果您通过我们购买了搬家保险, 保险公司的索赔期限是签收货物之后的45天之内,一旦发现破损请立即联系我们,将破损物品照片以邮件形式发送给我们,并将理赔申请表格填好尽快发给我司,我们会第一时间联系保险公司进行索赔。
问:付款方式和付款时间?
答:如搬家服务为个人付款,请在包装结束当天付清门到门服务的费用;如您所在单位承担搬家费用,请在收到我们开具的账单和发票之后10天之内完成付款。
问: 什么情况下最终的搬家费用会有所增加?
答: 如遇以下情况,则最终的搬家费用会相应的增加:
--如原始报价不包含保险,您最终选择投保,我们则会加上保险费)
--最终体积相比报价的体积有所增加
--2层以上爬楼梯,超长距离搬运(大于50米),重物搬运(钢琴,保险箱等)
--目的地海关随机查验产生的费用
--目的地港口产生的滞箱费,海关关税,仓储费等其他政府机构征收的费用
--最终送货地址超过一个,在周末/节假日送货